É a 4ª maior rede de supermercados de São Paulo e a 8ª no ranking nacional.

São 84 lojas, espalhadas na zona sul da capital paulista, no Guarujá e no interior de São Paulo. Conta com mais de 7 mil colaboradores e o faturamento de 2009 foi 49% maior que do ano anterior.

A Ricoy surgiu em 1994 da fusão entre as redes Yokoi e Riviera – ambas fundadas na década de 1970. Hoje, a Ricoy administra as bandeiras Yokoi, Riviera, Economax, A Mais, Pão de Mel e Peri.

Com a chegada da Ricoy o cartão de crédito Mais! ficou ainda mais relevante.

E quanto mais importância ele representa para seus portadores, mais empresas vão decidindo explorar toda a potencialidade de faturamento que a bandeira Mais! é capaz de proporcionar.

O cartão de crédito Mais! modificou seu padrão transacional em 2009 e adotou o extrato mensal. Com a mudança, os clientes Mais! ganharam as mesmas vantagens de outras bandeiras .

Além do prazo de até 40 dias para pagar as compras, o cartão Mais! também oferecer a possibilidade de refinanciar o saldo, fazer saques e aproveitar parcelamentos promocionais e sem juros em muitos lugares.

Para mais informações:

Central de Relacionamento Cred-System(CRC) Consumidor:
(11) 3357-1850 ou 0800 770 1280

Cartão estratégico para público jovem

A rede SurfTrip acaba de implantar serviços financeiros em suas 12 lojas. Desde 1º de dezembro, todos os clientes poderão solicitar o cartão SurfTrip Mais! e dispor de um limite exclusivo para compras nas lojas da rede, e outro para utilizar em todos os estabelecimentos que aceitam o cartão de crédito Mais!. “Ouço os lojistas que  já são parceiros da Cred-System elogiando o co-branded” afirma Maurício Behisnelian, proprietário da SurfTrip. Com o novo cartão, a marca realiza um grande e perspicaz movimento na estratégia comercial, e inicia uma nova fase de relacionamento com os clientes.

PERSPICÁCIA AO ESTREITAR RELACIONAMENTO COM CLIENTES
A SurfTrip pertence ao segmento de surf wear e street wear há 22 anos. As lojas estão espalhadas por Osasco, Taboão da Serra, Suzano e São Paulo, sendo 9 em shoppings centers e em 3 estabelecimentos de rua. O público é jovem e, na maioria, recém-ingressado no mercado de trabalho. São consumidores com grande potencial de consumo. Mas a renda é comprometida com despesas de educação, transporte, alimentação e lazer. Por isso, precisam de crédito para satisfazer os desejos de consumo.
SERVIÇOS FINANCEIROS COMO ESTRATÉGIA DE VENDAS
Os cartões private label e co-branded estão se transformando cada vez mais em instrumentos estratégicos para aumento das vendas. A economia estável e a evolução do potencial de consumo dos emergentes criaram um quadro positivo para o varejo. Em contrapartida, a competitividade é frenética. Por isso, os serviços financeiros fazem a diferença. “Essa é uma ferramenta que o estabelecimento tem para tratar o consumidor de forma diferenciada”, afirma Aquiles Bassani, gerente de relacionamento da Cred-System, responsável pela conta SurfTrip. “Entre as várias vantagens do cartão co-branded, o lojista hoje poderá verificar o histórico de compras do consumidor por meio do serviço de ‘Ativação e Retenção’. Com ele, pode se criar uma ação para reconduzir esse cliente à loja, caso ele esteja afastado”, exemplifica o gerente.

Os cartões de loja, além de contribuírem para a concentração do consumo no estabelecimento, proporcionam serviços e comodidades aos clientes portadores. Saques em dinheiro, pagamento de fatura fora do horário bancário, acesso a promoções e brindes – por exemplo, são algumas possibilidades de explorar os serviços financeiros como elemento acelerador de faturamento.
EXPERIÊNCIAS POSITIVAS
As lojas Gabriela, Nitel, Kabler, Alegria e Sandry Fashion exploram os serviços financeiros. O cartão Mais!, em sua modalidade co-branded, representa para todas estas redes um importante fator gerador de vendas e de fidelização de clientes. Mas, embora o mecanismo de crédito seja idêntico para todas, cada dirigente lojista desenvolve o produto conforme o perfil do seu consumidor e as características do seu negócio.
Não existe uma fórmula comum a todos. O varejo é repleto de variáveis. Por isso, a experiência em gestão de serviços financeiros da Credsystem, aliada ao conhecimento de mercado e às particularidades de consumo que só o lojista possui, resulta em uma combinação de competências capaz de criar alternativas vencedoras.

Texto: Vinícius Costa.

Natal do varejo cresce ante 2008

A FECOMERCIO-SP (Federação do Comércio do Estado de São Paulo) divulgou hoje nota sobre as perspectivas do comércio varejista para o natal deste ano e também os números para 2010. Segundo a entidade, as vendas nas festas de final de ano em São Paulo devem ficar 12% acima das registradas no mesmo período do ano passado.

Os eletrodomésticos e os eletroeletrônicos puxam a alta em cerca de 27%, influenciados pela redução do IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados) da linha branca. O setor de perfumaria deve fechar ao ano com 12% de expansão, e assegurando o lugar de melhor desempenho do varejo em 2009.

O crescimento para o setor em 2010, em um cenário nacional, é de 8%. Os dados consolidados até outubro mostram aumento real nas vendas de 1,9% em relação ao mesmo período do ano passado. Em outubro, as vendas cresceram 7,6% –ante o mesmo mês de 2008.

A FECOMERCIO-SP realizou dois levantamentos: a Pesquisa Nacional 2008-2009, em 12 estados, com 1,2 mil consumidores; e Perspectiva 2010/Varejo-Consumidor, realizada com 250 consumidores e 250 empresários na capital paulista.

Texto: Vinícius Costa.

Texto: Vinícius Costa.

Vitrine: criatividade para atrair consumidor

O natal é a grande festa do ano. A cidade toda se enfeita. As lojas seguem o mesmo caminho. Começando pelo seu cartão postal: a vitrine. Sem esquecer que promoções e descontos ainda convencem o consumidor, ter um espaço atrativo é o caminho para colaborar com as vendas em qualquer período do ano. E o natal não foge à regra.

CRIATIVIDADE É A SOLUÇÃO – É a vitrine que chama a atenção do consumidor, que o leva para dentro da loja. Isso parece óbvio – e é. Por isso mesmo, todos já sabem disso. Todo mundo sabe que uma vitrine tem que ser bonita, bem iluminada, prática e atualizada com o calendário. É o bom senso que conta. Assim, a solução para criar um diferencial está na criatividade.

O uso de ideias novas pode ser com o quê já se tem no estabelecimento quanto com materiais simples, e nem sempre de alto custo. Um exemplo foi de uma loja de roupa íntima feminina de São Paulo que colocou na sua vitrine uma manequim de lingerie vermelha, com uma saia também vermelha, ampla, sugerindo uma árvore de natal. É a combinação do produto exposto ao consumidor com o período do ano.

Nessa mesma linha, uma loja de roupa masculina, também da capital paulista, criou uma árvore de natal com gravatas. Solução simples e direta, que atinge o público na primeira impressão.

‘ECONATAL’ – Criar uma vitrine com materiais diferentes é a pedida, unindo a consciência ecológica com o natal. Por isso, entra em cartaz o ‘econatal’ – a composição de uma vitrine para o período com materiais recicláveis, como: garrafas Pet, caixinhas de leite longa vida, barbantes, cadarços, resto de linhas, botões de roupa, latinhas de extrato de tomate, etc. Com isso, podem se criar bonequinhos de duendes e papai Noel, árvores de natal, e tantos e tantos outros objetos do período das festividades.

Os exemplos são diversos. Como um presépio com palito de picolé, guirlandas feitas com CDs, bonecos de neve feitos com restos de isopor, etc.

Essas são soluções práticas e baratas para criar uma vitrine para o período. O cliente se surpreende, o que chama a atenção. E as chances de venda aumentam. Faça da vitrine sua grande aliada!

Texto: Vinícius Costa.

Rede Mais! sempre perto do consumidor

O natal será especial para os clientes do Cartão Mais!. Cinco grandes redes varejistas foram credenciadas com a bandeira em 2009. São elas: Marabraz, Sonda, Ricoy, Foot Company e Camaleon. Com o credenciamento, centenas de novos estabelecimentos expandiram a marca à população de baixa renda em todo o estado de São Paulo.

Essa é a estratégia da área comercial da Cred-System em levar a rede sempre o mais próximo do consumidor. ‘É o nosso trabalho de massificar a rede de aceitação’, conclui Marco Antônio da Silva, gerente comercial da empresa. O credenciamento demonstra a credibilidade do Mais! no mercado de cartões de crédito. ‘São esses grandes cases que fortalecem ainda mais a bandeira’, completa.

DUPLA SERTANEJA – As novas parceiras são comercialmente expressivas. Uma das líderes do mercado de móveis, a Marabraz dispensa apresentações. A empresa forma uma grande rede de lojas, com cerca de 2 mil funcionários. Atende a capital paulista, Baixada Santista, Vale do Paraíba, além de municípios de São Paulo: Atibaia, Barueri, Bragança Paulista, Carapicuíba, Cotia, Diadema, Ferraz de Vasconcelos, Francisco Morato, Franco da Rocha, Guarulhos, Guaianazes, Itapevi, Itaquaquecetuba, Jandira, Jundiaí, Mauá, Mogi das Cruzes, Osasco, Santo André, São Bernardo do Campo e Suzano.

Desde 2002, a empresa entrou para o ranking das 20 maiores redes varejistas em investimento publicitário, e por isso ficou conhecida pelos comerciais de TV apresentados pela dupla sertaneja Zezé Di Camargo & Luciano.

Os hipermercados são parceiros estratégicos da Cred-System, pois unem diversidade de produtos com preços baixos, beneficiando os consumidores – o que se percebe com o credenciamento de Extra e CompreBem, e agora com os novos credenciados.

O Ricoy Supermercados forma a quarta maior rede de São Paulo, com 5.200 funcionários entre a região sul da capital paulista, Guarujá e o interior do estado. Em 2009, o Ricoy adquiriu a rede Gimenes (da região de Sertãozinho), administrada por um fundo de investimento que tinha o ex-ministro do Planejamento Antônio Kandir como sócio. Já o Sonda surgiu no sul do país e se expandiu para São Paulo nos anos 70, e está no ranking dos 20 maiores do setor no Brasil – com 5 mil funcionários.

O Pão de Açúcar já pertence à rede Mais! porque reconhece a importância da população de baixa renda como nicho de mercado.

Os clientes da Cred-System serão beneficiados também no acesso a vestuário e calçados. A Foot Company forma uma rede de lojas do setor calçadista. E a Camaleon é especializada em roupa feminina.

SANDRY FASHION, FAR WAY E SURFTRIP AGORA TÊM CO-BRANDED – Empresa com cartão próprio se tornou uma das formas mais eficientes de fidelização do consumidor. Mas além de fidelizar o cliente, há necessidade de aumentar as vendas e atrair outros. Nesse contexto, o cartão co-branded é a resposta. Pois oferece crédito pelo estabelecimento e pela bandeira adquirida. As lojas Sandry Fashion, Far Way e Surftrip perceberam essa ferramenta comercial e fecharam o contrato também durante o ano de 2009. No último dia 13 de setembro, a Cred-System inclusive ofereceu treinamento a 170 colaboradores da Sandry Fashion.

 Texto: Vinícius Costa

página do boleto on-line

A Cred-System traz mais um serviço para os consumidores. Os clientes da bandeira Mais! e do Private Label das lojas Kallan, Khelf, Ed+, Rede Litoral, Torra Torra, Caedu, Dibs, Di Gaspi , Shoebiz, Muito+, Zuken Vip e Eskala agora poderão imprimir pela internet a 2ª via do boleto bancário das parcelas em aberto. O novo serviço começou a ser oferecido na manhã dessa terça-feira, dia 10 de novembro, pelo site da empresa. Assim, o consumidor acessa www.credsystem.com.br/boletos e paga sua fatura com mais comodidade.

OPERAÇÃO RÁPIDA E FÁCIL – Na primeira página do site, o cliente verifica a marca do cartão pelo qual adquiriu o produto e clica ao lado da imagem. Na página seguinte, gera o boleto após digitar o número do cartão e a data de seu nascimento. Para a operação, é necessário ter instalado o programa de computador Adobe Reader. Caso o cliente não disponha do programa, na própria janela há um botão que permite baixá-lo e instalá-lo. Tudo muito rápido e fácil.

Como sempre, a Cred-System leva a todos os seus clientes os melhores produtos com as grandes facilidades. É competência e respeito ao consumidor em cada serviço que oferece.

Texto: Vinícius Costa.

'Devemos estar à frente dos fraudadores', declara o Supervisor Flávio Rio Branco

No caso da Cred-System, essa área previne e identifica golpes no momento da concessão de crédito e na utilização de produtos como o Cartão Mais!, por exemplo. Para isso, é necessária estrutura técnica e tecnológica e preparo humano – aperfeiçoamento realizado com mais intensidade nos últimos meses pela empresa, quando ampliou o grupo contra fraudes. A equipe conta, agora, com a experiência de Flávio Rio Branco Filho, 45 anos, Supervisor de Prevenção às Fraudes, e que há 15 anos já trabalha nesse setor.

Ele afirma que as empresas, em geral, não acreditam em fraudes, mas devem adaptar-se ininterruptamente, como a Cred-System. ‘O trabalho tem que ser ágil’, disse. Segundo ele, o objetivo do combate é atuar para garantir segurança ao consumidor, para que ele não saia prejudicado – seja quando o cliente perde o cartão eletrônico ou algum documento que possibilite falsificação.

Para o Supervisor de Prevenção às Fraudes, a Cred-System está adotando medidas agressivas de combate a golpes para os padrões de mercado. ‘Nosso trabalho é estar a um passo à frente do fraudador’, avalia. Mesmo sem poder revelá-las, por questões óbvias, a Cred-System desenvolve ferramentas técnicas e eletrônicas para a identificação de fraudes.

Texto: Vinicius Costa
Foto: Luiz Naretto

Depois do Natal, dia das mães, dia dos namorados e dia dos pais, o Dia das Crianças é a data comemorativa mais aguardada e rentável para o comércio. Por isso, é importante se programar, elaborar promoções e investir na decoração e divulgação do estabelecimento, com objetivo de alavancar as vendas no período que antecede o dia 12 de outubro.

De acordo com a Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE), o gasto dos brasileiros com a compra dos presentes para o Dia das Crianças ficará em média entre R$70 e R$100. Na comparação com o mesmo período do ano passado, a expectativa é que as vendas cresçam 6%.

E enganam-se aqueles que acham que apenas as lojas de brinquedos fazem sucesso nessa época. Os estabelecimentos especializados em calçados, vestuário, artigos esportivos e eletrônicos também são procurados pelos consumidores. Portanto, planeje seu calendário e prepare seu negócio para receber os clientes.

Cenário Favorável

A avaliação da PMC (Pesquisa Mensal do Comércio) do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) aponta que o comércio não sofreu perdas significativas com a crise. Dados positivos do PIB (Produto Interno Bruto) do segundo trimestre, divulgados no mês anterior, indicam um ritmo de crescimento mais forte nos próximos meses e a recuperação da economia. Segundo a ACSP (Associação Comercial de São Paulo), as vendas devem ser 5% maiores que as registradas em 2008.

por Dionisio Alexandrini Neto

Um estudo divulgado na última segunda-feira, dia 21, aponta que a maioria dos brasileiros (58%) prefere comprar parcelado. O levantamento realizado pelo Instituto TSB&B destacou ainda que os meios de parcelamento mais comuns são o cartão de crédito (40%) e o crediário (36%). A pesquisa ouviu 1,6 mil pessoas, moradores das cidades de São Paulo, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba e Recife, de todas as classes sociais e de ambos os sexos, com idade acima de 20 anos.

Perfil do Consumidor

Quando o assunto é a preferência pela compra parcelada, a população feminina se destaca com 57% do total. Outro dado interessante é que 70% das compras são realizadas por consumidores na faixa etária entre 20 e 45 anos. Por classe econômica, 71% pertencem às categorias C e E.

Oportunidade

Os entrevistados que preferem o crediário estão mais predispostos ao parcelamento, pois também utilizam mais o cartão de crédito (59%) e cartões de lojas, conhecidos também como “Private Label” (58%). O levantamento mostra ainda que boa parte das compras (84%) feitas no crediário são divididas em até 12 vezes e que o valor médio gasto encontra-se na faixa entre R$50 e R$200.

Entenda o Consumidor

Confira abaixo as principais razões que movem os clientes a escolher o crediário como meio de pagamento, de acordo com o estudo:
• Maior número de parcelas e, consequentemente, menor valor das prestações;
• Agilidade na aprovação do crédito;
• Juros menores e o fato de não ser preciso comprovar renda.

por: Dionisio Alexandrini Neto