Entenda como a automação comercial pode transformar o varejo

Além de trazer vantagens incomparáveis para a rotina de trabalho dos varejistas, a transformação digital se tornou um elemento indispensável para que as empresas possam responder prontamente às demandas dos consumidores – que, cada vez mais, valorizam uma cultura de conectividade.

Segundo Renata von Anckën​, VP de Marketing & Sales​ da Truppe, “os consumidores estão familiarizados com as compras online, mas ainda há aqueles que preferem visitar uma loja presencialmente. A integração entre o físico e o digital é a chave para ter sucesso no novo momento do varejo”.

Anckën também afirma que a transformação digital deve ir muito além de implementar novas ferramentas, pois “a digitalização começa na cultura centralizada no cliente e a implementação de soluções tecnológicas vem logo em seguida”.

Atentos às mudanças e necessidades indicadas pelo mercado, os negócios de varejo estão entre os que mais investem em tecnologia – é o que afirma a pesquisa realizada pela Cortex.

Dessa forma, a adoção de mecanismos de automação comercial vem fazendo sucesso entre as empresas, justamente por revolucionar as formas de trabalho, acrescentando dinamismo, agilidade e simplicidade aos atendimentos e às operações internas.

Quer saber mais? Leia o artigo que a credsystem preparou para você e descubra como a automação comercial pode beneficiar o seu negócio!

O que é automação comercial?

A automação no varejo pode trazer um grande diferencial competitivo para o seu negócio. Mas, afinal, o que é automação comercial?

Não há mistério! A automação comercial pode ser entendida como a utilização de recursos, métodos e ferramentas tecnológicas para a realização automática de tarefas corporativas, podendo ser aproveitada tanto na área estratégica quanto nas atividades operacionais.

Com o objetivo de otimizar o fluxo de trabalho e as operações no varejo, a automação comercial pode ser aplicada em lojas, comércios e pontos de venda (PDVs), servindo tanto como suporte quanto como executor dos processos e transações.

Como a automação comercial pode impactar o meu negócio?

Os consumidores estão mais exigentes e o mercado não mede esforços para acompanhar e atender com precisão às novas demandas. Diante de um cenário de grande competitividade, a automação no varejo se destaca como uma solução capaz de trazer inúmeros benefícios ao cotidiano das empresas e gerar resultados escaláveis.

Eficiência e agilidade são pressupostos básicos para garantir o bom desempenho dos negócios de varejo. Mas, com a predominância de atividades realizadas manualmente, nem sempre é fácil garantir que essas necessidades sejam atendidas.

Com a automação comercial, grande parte das operações manuais e repetitivas pode ser substituída – ou receber suporte – pela tecnologia. Essa reorganização permite remanejar colaboradores para atividades mais estratégicas e traz ganhos como redução de custos e aumento de vendas.

Praticamente todos os setores da sua empresa e loja podem ser beneficiados pela automação comercial, que é aplicável aos mais variados tipos de tarefa. Geração de documentos fiscais, controle de estoque, integração de dados de clientes, registro de movimentações financeiras e controle de recebíveis são algumas das atividades executáveis por ferramentas tecnológicas.

Uma das soluções de automação para o varejo é o CRM, uma tecnologia que integra informações e disponibiliza insumos para potencializar a conexão entre empresa e consumidor.

Proporcionando um gerenciamento completo e em tempo real, o software oferece funcionalidades como rotinas bem documentadas, centralização de informações sobre clientes e leads, bem como metas e vendas realizadas, histórico de atendimentos, compras, formas de contato e demais dados, que ficam à disposição de todos os colaboradores.

Confira algumas das principais aplicabilidades do CRM:

• Estoque – automatização e integração das etapas de entradas e saídas de produtos, cruzando dados de rotatividade e sazonalidade, possibilitando, assim, maior poder de previsibilidade para embasar a tomada de decisões;

• Vendas – geração de atendimentos mais ágeis e dinâmicos, com o suporte de um sistema que fornece informações centralizadas e precisas, além de emitir documentos fiscais com rapidez e segurança, por exemplo;

• Análise de crédito com verificações automáticas;

• Gestão financeira – possibilitando registro e documentação completa de todas as movimentações e o controle de contas a pagar e a receber.

Portanto, com um sistema de automação comercial é possível obter vantagens significativas, como: aumento de produtividade, padronização de operações e consequente ganho em qualidade, redução de custos e desperdícios, monitoramento de desempenho, gestão baseada em dados concretos, melhoria logística, controle sobre faturamento e muito mais.

Conte com a credsystem para transformar a sua empresa

Com agilidade, tecnologia e inovação para alavancar as vendas, a credsystem é reconhecida como a empresa que entrega as melhores soluções financeiras para os varejistas e seus clientes.

Oferecendo expertise diferenciada e serviços exclusivos, nossos produtos de crédito têm processos de contratação simplificados e entregam soluções acessíveis e eficazes para o consumidor.

Mas a credsystem vai muito além do crédito e trabalha ativamente para tornar a sua empresa mais inteligente.

Além de áreas especializadas em Advanced Analytics e Business Intelligence, nosso time de CRM e Marketing desenvolve metodologias estratégicas para orientar e impulsionar os negócios de nossos clientes.

Utilizando o Salesforce, a melhor plataforma de CRM do mercado, ampliamos a conexão dos varejistas com os consumidores, e investimos em ações direcionadas e segmentadas.

Nossos especialistas utilizam recursos de Machine Learning e Inteligência Artificial para compreender o comportamento de compra do consumidor e orientar todas as ações comerciais e de marketing para a sua marca.

Assim, é possível encontrar oportunidades, gerar insights e entregar a mensagem certa para cada perfil de cliente, que será nutrido com ofertas e outras comunicações enviadas via SMS, PUSH notification, e-mail marketing e redes sociais.

Somos orientados pela missão de entregar a melhor experiência digital. Por isso, também disponibilizamos aplicativos sob medida, que darão aos consumidores o controle dos cartões de crédito na palma da mão.

Além disso, todas as dúvidas podem ser resolvidas pelo atendimento da Cleo, a assistente virtual da credsystem, que está disponível em nosso aplicativo, no WhatsApp, no site e no Facebook!

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