Descubra como o live commerce está transformando o varejo

No mundo hiperconectado em que vivemos, as fronteiras entre o físico e o digital se tornaram cada vez mais tênues e, diariamente, novas tendências surgem no mercado. Para o comércio varejista, o grande trunfo da vez é o live commerce.

A proposta é a perfeita fusão entre o entretenimento ao vivo e a experiência de compra, tudo acontecendo diretamente na palma da mão do consumidor, na tela de um smartphone.

O live commerce é a última evolução da experiência de compra online, trazendo consigo um nível sem precedentes de interatividade e imersão. Trata-se de um fenômeno que está revolucionando a maneira como as pessoas consomem e as empresas vendem.

Continue a leitura e saiba mais sobre a forte tendência que promete movimentar o varejo!

O que é o live commerce?

O live commerce, também conhecido como live shopping, é uma estratégia inovadora adotada por grandes varejistas internacionais – como Shein e Shopee – com o objetivo de impulsionar as vendas em seus sites de forma mais acessível ao público.

O método consiste em realizar transmissões ao vivo, nas quais as marcas apresentam seus produtos, oferecem promoções exclusivas e até mesmo contam com a participação de influenciadores digitais para atrair o público.

Os resultados obtidos com o live commerce têm sido expressivos. De acordo com a varejista Shopee, lojistas que tiveram seus produtos exibidos nas sessões chamadas Shopee Lives experimentaram um aumento de até 70% no tráfego de suas lojas em comparação a um dia normal. Além disso, as vendas geradas nessas transmissões chegaram a representar 30% do total de um dia.

Durante palestra no Gramado Summit, In Hsieh, cofundador da Chinnovation e especialista em mercado chinês, afirmou que há quem pense que “o live commerce é algo como um canal de vendas, tipo Shoptime, o que não é verdade. É algo bem mais baseado na interação com o usuário, tanto que na China existem cursos para formar apresentadores de lives de vendas”. É justamente essa abordagem, centrada na experiência e na interatividade, que diferencia o live commerce de outras formas de comércio digital.

A busca por profissionalização não é por acaso. Na China, o live commerce vai além de uma simples tendência, e já se tornou a principal fatia do comércio eletrônico do país, movimentando cerca de US$ 500 bilhões. As vendas em transmissões ao vivo têm sido tão bem-sucedidas que especialistas acreditam que o mercado brasileiro esteja prestes a adotá-la como um novo padrão de consumo dentro do e-commerce, impulsionado principalmente por grandes plataformas como o TikTok.

Outro aspecto relevante é o potencial de lucro que as lives têm proporcionado aos influenciadores digitais. Alguns deles têm alcançado a impressionante marca de milhões de reais em apenas algumas horas de transmissão. O sucesso alcançado evidencia a possibilidade de novos modelos de negócio surgirem a partir desse tipo de consumo, impulsionando ainda mais a expansão do live commerce.

Em pesquisa realizada pelo Grupo Bittencourt – consultoria especializada em desenvolvimento, gestão e expansão do e-commerce –, constatou-se que a taxa de conversão do live commerce é de 16%, demonstrando a eficácia do formato em converter espectadores em clientes.

O live commerce representa, portanto, uma nova era de vendas online, na qual os consumidores têm a oportunidade de interagir em tempo real com vendedores e influenciadores, obter informações imediatas sobre produtos e realizar compras de forma conveniente e envolvente. Certamente, é uma tendência que vai impactar o futuro do varejo.

Por que se tornou uma tendência?

Ao combinar transmissões ao vivo com a capacidade de compra instantânea, o live commerce permite que os consumidores interajam em tempo real com apresentadores carismáticos, enquanto exploram uma ampla gama de ofertas exclusivas.

Mas por que essa nova forma de comércio está ganhando tanta tração? A resposta reside na natureza humana de busca por conexões autênticas e na crescente demanda por experiências personalizadas.

Ao assistir a uma transmissão ao vivo de um influenciador ou especialista em determinado segmento, os consumidores têm a oportunidade de tirar dúvidas em tempo real, obter recomendações personalizadas e até mesmo visualizar o uso prático dos produtos em situações reais.

O live commerce se tornou uma tendência por uma série de razões, como

• experiência interativa
• fortalecimento da marca
• promoções exclusivas e gatilhos de urgência
• personalização
• fidelização do cliente

Esses são alguns dos motivos pelos quais o live commerce se tornou uma estratégia tão popular. Ao combinar a interatividade, a personalização e a experiência de compra imediata, essa modalidade de comércio cativa os consumidores, proporcionando uma abordagem única e envolvente para a venda de produtos e serviços.

Qual o impacto do live commerce para o varejo?

O impacto do live commerce para o varejo é significativo e promissor. Confira os principais aspectos:

Aumento nas vendas e faturamento
De acordo com dados da KPMG e Ali Research, em 2020, foram realizadas cerca de 50 mil transmissões ao vivo por dia no mercado chinês, o que gerou mais de 50 bilhões de visualizações e um faturamento de aproximadamente R$ 750 bilhões. Os dados da China mostram o potencial do live commerce em impulsionar as vendas, e fica claro que as transmissões ao vivo têm um impacto direto nas decisões de compra dos consumidores.

Interação direta entre marca e consumidor
Uma das vantagens mais marcantes do live commerce é a possibilidade de aproximação entre a marca e o consumidor. Durante as transmissões ao vivo, a interação estabelecida cria uma conexão mais próxima e confiante, que otimiza a experiência de compra do consumidor.

Inovação e diferenciação competitiva
O live commerce representa uma forma inovadora de se destacar no mercado varejista. Ao adotar essa estratégia, as marcas demonstram capacidade de se adaptar às tendências e oferecer uma experiência única aos consumidores; criando, assim, uma diferenciação competitiva que atrai a atenção do público e estabelece uma posição de destaque em relação aos concorrentes.

Oportunidades de parcerias e colaborações
O live commerce abre portas para parcerias e colaborações entre marcas, influenciadores e produtores de conteúdo. Ao unir forças, as empresas podem ampliar seu alcance, compartilhar públicos-alvo e fortalecer suas estratégias de marketing. Essas colaborações trazem benefícios mútuos, aumentando a visibilidade das marcas e alcançando novos consumidores.

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